Chi siamo

Benvenuti nel nostro sito web. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo le informazioni personali degli utenti che visitano e interagiscono con il nostro sito. Ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri utenti. Utilizzando il nostro sito, acconsenti alla raccolta e all’uso delle tue informazioni in conformità con questa policy.

L’indirizzo del nostro sito web è: https://www.wafarma.it.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Titolare del trattamento: ultrakrim S.r.l.s. , con sede legale sita ad Amendolara (CS) in via Cosenza numero 4 (C.F. – P.I. 03902210784), con numero REA Numero REA CS – 264371, indirizzo e-mail:info@wafarma.it

Informazioni Raccolte

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare il nostro servizio:

1. Informazioni Personali Quando ti registri sul nostro sito, effettui un acquisto o ci contatti per assistenza, potremmo raccogliere dati personali come nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.
2. Informazioni Non-Personali Raccogliamo informazioni non personali, come dati anonimi sull’uso del sito, indirizzo IP, tipo di browser, pagine di riferimento/uscita e sistema operativo, per migliorare la nostra esperienza utente.
3. Ultrakrim S.r.l.s. non è in grado di accedere e conoscere le informazioni sensibili relative agli strumenti di pagamento del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo Ultrakrim S.r.l.s. non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà.
   In nessun caso Ultrakrim S.r.l.s. può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

Utilizzo delle informazioni raccolte

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi, tra cui:

• Elaborare e gestire gli ordini
• Migliorare il nostro sito web e i servizi offerti
• Rispondere alle richieste dei clienti
• Inviare aggiornamenti, promozioni e informazioni di servizio
• Prevenire attività fraudolente

Condivisione e Sicurezza delle informazioni raccolte

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le tue informazioni personali, salvo nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi di terze parti che ci assistono nel gestire il nostro sito e le nostre attività, purché tali parti concordino di mantenere queste informazioni riservate.
• Se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza.
• Con il tuo consenso esplicito.

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali. Utilizziamo tecnologie di crittografia e sistemi di protezione aggiornati per prevenire accessi non autorizzati.

Erogazione dei servizi

Consentire l’erogazione dei servizi richiesti significa garantire che tutte le operazioni necessarie siano svolte in modo efficace e completo. Questi servizi includono, ad esempio:

Acquisto e consegna di prodotti e servizi: gestione degli ordini, preparazione e spedizione degli articoli acquistati.

Comunicazioni relative agli ordini e alle offerte: aggiornamenti su stato degli ordini, informazioni sui prodotti e servizi, oltre a promozioni personalizzate.

Gestione dei pagamenti: elaborazione sicura e puntuale delle transazioni.

Assistenza clienti: risoluzione di problematiche, risposta a richieste di informazioni e supporto post-vendita.

Ottimizzazione dei servizi: correzione di errori, miglioramento delle funzionalità e dell’efficienza della piattaforma.

Gestione di commenti e recensioni: raccolta e utilizzo dei feedback volontariamente forniti per migliorare l’esperienza degli utenti.

L’obiettivo è assicurare un’esperienza fluida, soddisfacente e in linea con le aspettative degli utenti.

Dati di terzi

Quando fornisce a E-COMMERCE MEDICAL (www.wafarma.it di ultrakrim srls) dati personali di terze parti nell’ambito delle attività descritte in tutta questa pagina, agisce come titolare autonomo del trattamento. Ciò significa che è lei a farsi carico di tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla legge in materia di protezione dei dati personali.

Pertanto, si impegna a sollevare E-COMMERCE MEDICAL (www.wafarma.it di ultrakrim srls) da qualsiasi contestazione, pretesa o richiesta di risarcimento derivante dal trattamento dei dati personali di terzi in violazione delle normative applicabili. Questo include eventuali danni legati all’utilizzo improprio dei dati da parte sua durante attività di vendita o richieste di consulenza.

Le ricordiamo inoltre di non trasmettere dati personali relativi a condanne penali o reati, conformemente all’articolo 10 del GDPR.

Cookie

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Se visiti la pagina di login, verrà impostato un cookie temporaneo per determinare se il tuo browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando chiudi il browser.

Quando effettui l’accesso, verranno impostati diversi cookie per salvare le tue informazioni di accesso e le tue opzioni di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso durano due giorni mentre i cookie per le opzioni dello schermo durano un anno. Se selezioni “Ricordami”, il tuo accesso persisterà per due settimane. Se esci dal tuo account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Mentre visiti il nostro sito, tracciamo:

• I prodotti che hai visualizzato: useremo queste informazioni per, ad esempio, mostrarti i prodotti che hai visualizzato di recente
• Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: useremo queste informazioni per una stima di imposte e spedizione
• Indirizzo di spedizione: ti chiederemo di inserirlo per, ad esempio, stimare la spedizione prima che tu effettui l’ordine e per inviarti quanto acquistato!

Useremo i cookie anche per tenere traccia del contenuto del carrello mentre stai navigando sul nostro sito.

Quando effettui un acquisto presso di noi, ti invitiamo a fornire informazioni quali nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, numero di carta di credito/dettagli del pagamento e informazioni opzionali sull’account, come il nome utente e la password. Useremo queste informazioni per scopi quali:

• Ti inviamo informazioni sull’account e sull’ordine
• Rispondiamo alle tue richieste, inclusi reclami e rimborsi
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
• Configura il tuo account per il nostro negozio
• Rispetta tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte
• Migliora le offerte del nostro negozio
• Invio di messaggi di marketing, se scegli di riceverli

Se crei un account, archivieremo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per popolare la cassa nei tuoi ordini futuri.

In generale conserviamo le tue informazioni finché ne abbiamo bisogno per le finalità per le quali raccogliamo e utilizziamo i dati e finché siamo legalmente tenuti a continuare a mantenerli. Ad esempio, archiviamo le informazioni sull’ordine per 2 anni per ragioni fiscali e di contabilità. Tali informazioni includono nome, indirizzo email e indirizzi di fatturazione e spedizione.

Sino a quando conserveremo i vostri Dati?

Per le finalità descritte in questa pagina, i tuoi dati verranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’acquisto dei prodotti o all’erogazione dei servizi da te richiesti, ivi compresi eventuali resi, reclami o contestazioni relativi all’acquisto del prodotto o servizio in questione. A volte, i tuoi dati verranno elaborati solo fino a quando lo vorrai, come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) che hai richiesto di conservare per acquisti futuri (qualora questa funzione sia disponibile).

Per le finalità, sempre descritte in questa pagina, i vostri dati anagrafici e di contatto saranno trattati sino a quando non riterrete di revocare i vostri consensi, mentre le informazioni relative ai vostri acquisti saranno trattate non oltre 10 anni decorrenti dalla data della raccolta e le informazioni relative alla vostra interazione con noi non saranno conservate per più di 12 mesi dalla data della raccolta.

I Dati Personali trattati per la finalità di Marketing e Newsletter, Soft Spam, di personalizzazione dei servizi saranno conservati, come regola generale, fino alla revoca del suo consenso.

Persone del nostro team che hanno accesso ai dati

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni che ci fornisci. Per esempio, sia gli amministratori che gli shop manager possono accedere a:

• Informazioni sull’ordine quali, oggetto acquistato, data di acquisto e luogo di spedizione e
• Informazioni sul cliente come il tuo nome, indirizzo email e informazioni di fatturazione e spedizione.

I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per aiutare a soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e supportarti.

Contenuto incorporato da altri siti web

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Quali diritti hai sui tuoi dati

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Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti contattandoci attraverso i dettagli forniti di seguito.

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Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Privacy Policy sul nostro sito. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

Dati di pagamento

Nei casi di acquisto di Prodotti con modalità di pagamento con carta di credito, VISA, MASTERCARD, American Express, Google Pay, o similari, contestualmente alla conclusione della procedura di acquisto on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il pagamento dell’importo relativo all’acquisto effettuato per il tramite del servizio prescelto dal Cliente.

Relativamente ai dati dei pagamenti inseriti dagli utenti, E-COMMERCE MEDICAL (www.wafarma.it di ultrakrim srls) tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al conto (es. PayPal), alla carta prepagata, alla carta di credito o ad altra modalità prescelta dall’utente, sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati personali ricevuti tramite il nostro Sito per altri scopi.

Contatti

Per domande riguardanti questa Privacy Policy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci ai seguenti riferimenti:

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